A Neoenergia Coelba passou a disponibilizar, a partir desta terça-feira (6), um novo serviço digital para facilitar a vida dos consumidores baianos. Agora, é possível solicitar a 2ª via da conta de energia em formato de fatura simplificada de forma totalmente on-line, por meio do portal ba.gov.br.
A iniciativa amplia os canais de atendimento da distribuidora e permite que o cliente consulte débitos em aberto e emita a segunda via da fatura com segurança, já que o documento gerado conta com código de barras autêntico e chave Pix, reduzindo riscos de fraudes e garantindo a confiabilidade das informações para pagamento.
O atendimento é gratuito, funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, e elimina a necessidade de deslocamento até postos físicos ou enfrentamento de filas. Para débitos mais antigos, com prazo superior a 365 dias, a orientação é que o consumidor procure os canais oficiais da Neoenergia Coelba para negociação.
Além da praticidade, a emissão digital também traz benefícios ambientais, ao reduzir o uso de papel e contribuir para práticas mais sustentáveis.
Como acessar o serviço
Para emitir a fatura simplificada, o consumidor deve:
•Acessar o portal ba.gov.br e realizar a autenticação com CPF ou e-mail e senha, ou pela plataforma gov.br;
•Pesquisar pelo serviço “Solicitar 2ª via de conta de energia – Fatura Simplificada”;
•Informar o CPF ou CNPJ do titular da conta;
•Selecionar a data de nascimento do titular ou informar o número do contrato;
•Escolher a unidade consumidora para ter acesso ao código de barras e à chave Pix para pagamento.
Com a novidade, a Coelba reforça o compromisso com a modernização dos serviços, a segurança dos clientes e a sustentabilidade, tornando o atendimento mais ágil e acessível para a população baiana.
Por Comunicação em Ação
Foto: Colba
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